INSIGNUM Lasermarkieren: Schnelle Hilfe im Servicefall
Kennen Sie das? Sie haben einen Servicefall an Ihrer INSIGNUM Anlage und der Mitarbeiter an der Service-Hotline stellt Ihnen unzählige Fragen zum Produkt. Das ist oft ein zeitaufwändiger Prozess, bis die richtige Serviceleistung angestoßen wird.
Mit unserer Applikation „Service Request“ haben Sie die Möglichkeit, mit nur einem Klick alle Service relevanten Informationen in einem ZIP-Dokument zu speichern (dazu zählen beispielsweise Seriennummer, Zeitstempel, logfiles, Fehlertext, etc.). Die entsprechende Schaltfläche für den „Service Request“ ist leicht ersichtlich in der Fehlermeldung integriert. Mit diesem Feature werden Servicefälle effizient abgewickelt – Sie sparen Zeit und unser Servicemitarbeiter kann direkt loslegen.
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